ニュース
2021.07.05
オリンピック・パラリンピック開催期間中のお届けについて
下記の期間は、東京2020オリンピック競技大会、パラリンピック競技大会開催に伴い、一部の地域において荷物のお届けに遅れが生じる可能性があります。
期間：7月23日～8月8日、8月24日～9月5日
今後の道路状況などによって対象地域や配送予定時間に影響が生じる可能性があります。
詳細は下記URLをご確認ください。
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/
お客様にはご迷惑、ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。
2021.04.20
携帯3社の新料金プランをご検討のお客様へ
携帯3社の新料金プラン（NTTドコモ「ahamo」、ソフトバンク「LINEMO」、au「povo」）へのご変更をご検討されているお客様へご案内いたします。
携帯3社の新料金プランでは「@docomo.ne.jp」「@i.softbank.jp/ @softbank.ne.jp」「@au.com/ ezweb.ne.jp」などのキャリアメールを引き続きご利用いただくことはできません。
前述のキャリアメールをご設定いただいている場合、ログイン後マイページにて、事前にご登録メールアドレスの変更手続きをお願い申し上げます。
2021.03.15
おうちdeフィッティングサロン対応開始のお知らせ
いつも nest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
ただいまリアルショップ限定で承っているご試着サービスですが
大変ご好評につき、ONLINE SHOPでも同サービスをスタートいたします！
サービス開始は【 2021年4月1日(木) ～ 】を予定しております。
詳細につきましては、また別途お知らせいたします。
2021.03.02
決済方法追加のお知らせ
後払い決済(GMO後払い)がご利用いただけるようになりました。
GMO後払いとはお客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、
お近くの コンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
2021.01.12
大雪による配送の遅延につきまして
いつも nest Robe ONLINE SHOP をご愛顧いただきまして 誠にありがとうございます。
大雪により、以下の地域で配送に遅延が生じております。
日付指定をされておられるお客様につきましても、ご指定日時に沿えない場合がございます。
何卒、ご了承の程よろしくお願いいたします。
【遅延地域】
秋田県・新潟県・富山県・石川県・福井県
2020.11.27
年末年始の日付指定につきまして
いつも nest Robe ONLINE SHOP をご愛顧いただきまして 誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら、年末年始のご注文量増大に伴い、配送日付指定を停止させていただきます。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
2020.07.08
【重要】 nest Robe/CONFECT オンラインショップ利用規約一部改定のお知らせ
いつもnest Robe/CONFECT オンラインショップをご利用いただきましてありがとうございます。
この度、ご購入商品の商用目的の転売等を禁止する改定を行い、詳細事項を「第5条 禁止事項」に追加いたしました。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
■改定日
2020年7月8日
■改定内容
第5条 禁止事項 に以下を追加いたしました。
・弊社から購入した商品を営利目的として第三者に転売することや、転売や複製目的のために第三者に提供することは禁止いたします。
転売、複製等の規約違反を確認し、独自に調査を行い、本人が特定できた場合は、弊社の判断により下記の措置を段階的にとらせていただきます。
第一段階： 当該アカウントの会員ステージを「ホワイト」に固定します。
規約違反確定時に上位の会員ステージである場合は、直ちに「ホワイト」に 引き下げます。以降、当該アカウントは会員ステージアップの対象外となります。
第二段階： サービスの利用と会員資格を停止します。
・一つの注文で同一商品（色違い含む）を大量購入することも禁止いたします。
また、該当するご注文に関しては、ご注文完了後であってもキャンセルさせていただく場合があります。
以上
本規約は、ショッピングサービスの利用に関するルールや権利関係を明確化したもので、お客様がnest Robe/CONFECT オンラインショップをご利用された場合、本規約に同意したものとみなされます。ご利用にあたり、ご熟読くださいますようお願い申し上げます。
2020.02.17
メールが届かないお客様へ
現在、「@docomo.ne.jp」「@icloud.com」「@hotmail.com」「@me.com」宛の
注文確定メールなど自動配信メールが、一部お届けできていない場合がございます。
ご注文状況の確認はマイページをご覧いただくか、
ご不安な場合は大変お手数をおかけいたしますが、カスタマーセンターにお問い合わせくださいませ。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解、ご了承のほどよろしくお願いいたします。
2020.02.16
営業時間変更のお知らせ
いつも nest Robe ONLINE SHOP をご愛顧いただきまして
誠にありがとうございます。
誠に勝手ながら
2020年2月17日(月)よりしばらくの間
カスタマーサポート営業開始時間を10:30からに変更させていただきます。
変更後の営業時間は下記の通りとなります。
【変更前】10:00〜17:00
↓ ↓ ↓
【変更後】10:30〜17:00
ご不便をおかけいましますが
ご理解、ご了承のほど何卒よろしくお願い致します。
2020.01.24
システムメンテナンスのお知らせ
システムメンテナンスのため、下記日程にてサービス停止を予定しております。
皆様には大変ご不便をおかけしますことお詫び申し上げますとともに、なにとぞご理解を賜りますよう、よろしお願い申し上げます。
■システム停止期間：2020年1月25日（土曜日）午前3時ころ 5分～15分程度
※作業進捗により、前後する場合がございます。ご了承ください。
2019.11.06
梱包資材変更のお知らせ
世界的に深刻となる環境問題を真摯に受け止め、環境負荷を減らす循環型消費構築のために、
一部梱包資材を自然に土に還るバイオマスポリ袋に変更しております。
2019.10.15
台風19号による配達への影響について(2019.10.15)
平素よりnest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
台風19号の影響により、一部地域の配達におきまして遅延・中止が発生する場合がございます。
詳しくは佐川急便HPをご参照ください。
【佐川急便HP】
https://www.sagawa-exp.co.jp/
ご理解・ご了承のほど、よろしくお願いいたします。
2019.10.11
台風19号による配達への影響について(2019.10.11)
平素よりnest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
台風19号の影響が予想されることから、弊社利用の佐川急便は、以下の地域において、10月12日(土)のお荷物の配達を中止させていただきます。
その他の地域におきましても、天候や道路状況によりお荷物の配達に遅延が発生する可能性がございます。
お客さまには大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
■該当エリア
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、静岡県、愛知県、三重県
2019.08.26
「nest Robe CARAVAN SHOP in 高松」開催のお知らせ
nest Robe では、 「nest Robe CARAVAN SHOP」と題して、日本各地をキャラバンします！
なかなかお店にお越し頂けないお客様に、アイテムの肌触りや着心地を確かめていただきながら
皆さまと楽しい時間を共有し、素敵なつながりがもてるような、そんな「nest Robe CARAVAN SHOP」を目指しております。
第4弾は、四国初上陸!!
高松で下記の日程で開催いたします。
【日程】
2019年9月6日（金）～9月8日（日）12:00～19:00 (最終日は11:00～18:00)
【場所】
「elephant house」
〒760-0032 香川県高松市本町9-5 elephant house
※CARAVAN SHOP での展示商品は、ご試着用になります。
ご購入ご希望のお客様は、ONLINE SHOP をご利用くださいませ。
(スマートフォンをお持ちでない方には、ご注文用のタブレットをご用意しております。)
また、CARAVAN SHOP で期間中にお買い上げのお客様には、
ONLINE SHOP でご利用いただけるスペシャルクーポンと
2019年AUTUMN&WINTER COLLECTION LOOK BOOK をプレゼントいたします。
ぜひ、この機会にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、皆さまのご来店を心よりお待ちしております。
nest Robe CARAVAN SHOP に関するお問い合わせ
info@nestrobe.com
2019.07.03
九州南部における大雨による配達への影響について
平素よりnest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
九州南部を中心に大雨が続いている影響により、
佐川急便では、鹿児島市内39地区と日置市全域、宮崎県えびの市の末永地区での集荷と配達を停止しています。
鹿児島市では停止エリア以外でも遅延が発生しています。
また、周辺一部地域におきましてもお客様のお荷物配送の遅延が発生する恐れがございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
2019.06.17
事務所移転のお知らせ
平素よりnest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたび下記に事務所を移転いたします。
〒107-0062
東京都港区南青山6-7-19 グランディール南青山 2F
nest Robe ONLINE SHOP
また、引っ越しに伴いまして、6/26（水）の正午以降、6/27（木）、6/28（金）の間につきましては、
お電話でのお問合せはお受けできませんので、予めご了承ください。
なお、ご注文・メールでのお問い合わせにつきましては通常通りお受けしておりますので、ぜひご利用くださいませ。
2019.06.17
G20大阪サミット開催に伴う配送遅延のお知らせ
G20大阪サミット開催による大規模な交通規制に伴い、6月下旬から7月上旬にかけて大阪市内や空港周辺を中心にお荷物のお届けに遅延が生じる可能性がございます。
日時指定をいただいている場合でも、予定通りのお届けができない場合がございます。
また、発送完了後の配送遅延の詳細につきましては、佐川急便にお問い合わせくださいますよう、お願いいたします。
※尚、6月27日（木）から30日（日）の期間中につきましては、大阪市内の指定日配達・時間帯指定サービスのお取り扱いを中止させていただきます。
ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
2018.10.24
【nest Robe の粗悪な偽物にご注意ください】
最近オークションサイトでnest Robe の名前や画像などを不正に利用した粗悪な偽物が「生産余剰品・仕様基準にわずかに満たなかった規格外品・試作段階のサンプル品・セール品・アウトレット品」などとして大量に出品されています。
偽物にはタグがないとございますが、nest Robe の正規品にはサンプルを含め、すべてブランド・素材タグが付いております。
タグがない、または取り除いたアイテムをご提供することは一切ございません。
オークションサイトのご利用は十分にご注意されますようお願い申し上げます。
2018.09.03
台風21号による配達への影響について
平素よりnest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
nest Robe ONLINE SHOP デリバリーセンターは大阪府北部にございますため、
台風21号の影響により、本日9/4(火) の出荷業務を臨時休業とさせていただきます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
なお、ご注文・お問い合わせにつきましては通常通りお受けしておりますので、ぜひご利用くださいませ。
2018.07.06
西日本における大雨による配達への影響について
平素よりnest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
nest Robe ONLINE SHOP デリバリーセンターは大阪府北部にございますため、
西日本を中心に大雨が続いている影響により、
一部地域におきましてお客様のお荷物配送の遅延が発生する恐れがございます。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
2018.06.18
大阪府北部の地震に伴う配送遅延について
平素よりnest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
nest Robe ONLINE SHOP デリバリーセンターは大阪府北部にございますため、
2018年6月18日8:00頃に発生いたしました大阪府北部の大型地震の影響により、
お客様のお荷物配送の遅延が予測されております。
大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。
2018.04.27
【ゴールデンウィーク期間中のお届け・お問い合わせにつきまして】
いつもnest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中のお届け・お問い合わせについてのお知らせでございます。
2018/4/28(土)から2018/4/30(月)までと
2018/5/3(木)から2018/5/6(日)までの期間は休業とさせていただきます。
※4/27(金)の午前中までのご注文と
5/2(水)の午前中までのご注文につきましては、同日中にお手配をさせていただきます。
それ以降のご注文につきましては、翌営業日以降に順次お手配を進めさせていただきます。
※4/28(土)から4/30(月)までのお問い合わせのご返答につきましては、
5月1日(火)より、順次対応させていただきます。
また、5/3(木)から5/6(日)までのお問い合わせのご返答につきましては、
5月7日(月)より、順次対応させていただきます。
休業期間中も通常どおりご注文は承っておりますので、ぜひご利用下さいませ。
ご利用のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
2018.04.16
《お詫び》システム障害についての重要なお知らせ
平素よりnest Robe ONLINE SHOP をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
更新作業にともなうシステムの不具合により、下記期間で、nest Robe ONLINE SHOP が閲覧できない状態となっておりました。
【閲覧不可期間】4月15日（日）13:00頃～15：40頃まで
対象期間以降は、通常通りご利用いただける状態となっております。
ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後ともnest Robe ONLINE SHOP をよろしくお願い申し上げます。
2018.02.15
コットンリネン強撚スラックスをご購入のお客様へ
この度、2018年2月より、nest Robe 各店舗で販売いたしました、コットンリネン強撚スラックス【品番：01181-2006】につきまして、ポケットのステッチ部分がほつれやすく、補強する必要がある商品であることが判明いたしました。
お手元に該当商品がございましたら補強をさせていただきたく存じますので、大変お手数ではございますが、ご購入店舗へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様には多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今後は再発防止に向けて、一層の品質管理体制の強化に努める所存でございます。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
ONLINE SHOP で対象アイテムをご購入のお客様（2018年2月2日〜2月10日にご購入のお客様）には個別にご案内のメールを差し上げてございます。
エラーなどにより届いていないお客様がいらっしゃいましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、メールにてご連絡下さい。
〈E-Mail：onlineshop@store.nestrobe.com〉
※現在販売中の同アイテムに関しましては、補強を完了してございます。
2017.09.15
「nest Robe CARAVAN SHOP in 仙台」開催のお知らせ
nest Robe では、 「nest Robe CARAVAN SHOP」と題して、日本各地をキャラバンします！
なかなかお店にお越し頂けないお客様に、アイテムの肌触りや着心地を確かめていただきながら
皆さまと楽しい時間を共有し、素敵なつながりがもてるような、そんな「nest Robe CARAVAN SHOP」を目指しております。
第三弾は、仙台で下記の日程で開催いたします。
【日程】
2017年9月29日（金）～10月1日（日） 12：00～19：00
【場所】
「HYGGE」
宮城県仙台市青葉区支倉町2-5 第二支倉SOCO
※CARAVAN SHOP での展示商品は、ご試着用になります。
ご購入ご希望のお客様は、ONLINE SHOP をご利用くださいませ。
(スマートフォンをお持ちでない方には、ご注文用のタブレットをご用意しております。)
また、CARAVAN SHOP で期間中にお買い上げのお客様には、
ノベルティーとONLINE SHOP でご利用いただけるクーポンをプレゼントいたします。
ぜひ、この機会にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、皆さまのご来店を心よりお待ちしております。
nest Robe CARAVAN SHOP に関するお問い合わせ
info@nestrobe.com
2017.05.01
「nest Robe CARAVAN SHOP in 札幌」開催のお知らせ
nest Robe では、 「nest Robe CARAVAN SHOP」と題して、日本各地をキャラバンします！
なかなかお店にお越し頂けないお客様に、アイテムの肌触りや着心地を確かめていただきながら
皆さまと楽しい時間を共有し、素敵なつながりがもてるような、そんな「nest Robe CARAVAN SHOP」を目指しております。
第二弾は、北海道・札幌のレンタルスペースで、下記の日程で開催いたします。
【日程】
2017年5月10日（水）〜5月14日（日） 12：00～19：00
【場所】
space 1-15 「307 rent space」
北海道札幌市中央区南1条西15丁目1-319 シャトールレェーヴ307
※CARAVAN SHOP での展示商品は、ご試着用になります。
ご購入ご希望のお客様は、ONLINE SHOP をご利用くださいませ。
(スマートフォンをお持ちでない方には、ご注文用のタブレットをご用意しております。)
また、CARAVAN SHOP で期間中にお買い上げのお客様には、
ノベルティーとONLINE SHOP でご利用いただけるクーポンをプレゼントいたします。
ぜひ、この機会にお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、皆さまのご来店を心よりお待ちしております。
nest Robe CARAVAN SHOP に関するお問い合わせ
info@nestrobe.com
2017.03.01
新機能「コーディネート」をリリースいたしました。
各店のコーディネートをぜひお楽しみください！
※このコーディネート機能は、3月中旬に、さらに検索しやすくなります。
2017.02.22
新機能「コーディネート」のリリース予定日は、3月1日（水）です。
・各店舗スタッフのコーディネート画像をたくさん閲覧できます！
・コーディネートで着用されている商品をすぐに確認できて、その商品ページへも簡単にアクセスできます ！
・コーディネート一覧ページでは、ご希望の身長、アイテム等を軸にコーディネートを検索できます！
・お気に入りのコーディネート画像を保存できます（会員さま限定機能）！
2017.02.17
nest Robe ONLINE SHOP を リニューアルいたしました！
ためやすく使いやすくなった新ポイント制度、ステージがアップするほどポイント還元率もアップする会員ステージ制度、これまでになかった便利な新機能や充実したマイページなどをご利用いただけるようになります ！
リニューアルを記念して、限定商品や特別なクーポンキャンペーンもご用意いたしました。
新たな nest Robe ONLINE SHOP をぜひ、お楽しみくださいませ！！